Leuk dat je op mijn onderzoeksblog bent. Ik ben Maike Klip en denk hier hardop na over de relatie tussen burgers en de overheid. En hoe die beter kan.
De systeemwereld van de overheid is een andere dan de leefwereld van mensen. De werkelijkheid is daarbuiten, en wij zitten hier binnen achter onze outlook slimme oplossingen te maken die helemaal niet zo uitpakken als we denken.
Hoe kunnen we bij de overheid dienstverlening ontwerpen die goed is voor mensen?
Naar die vraag doe ik promotieonderzoek samen met de TU Delft en publieke dienstverleners, zoals het Centraal Justitieel Incassobureau en de Dienst Uitvoering Onderwijs.
Beginnen bij het begin? Lees dan deze blog over het grote plan en ga vandaar verder. Je kunt het onderzoek volgen via mijn nieuwsbrief. Elke maand krijg je dan een samenvatting van de voortgang en je leest hoe je mee kunt doen.
Eerder maakte ik een werkmethode om algoritmen bij de overheid transparant te maken voor juristen, accountants en ontwikkelaars. Ik was themaleider bij de Nationale ombudsman en daarvoor digitaal strateeg en onderzoeker bij de Dienst Uitvoering Onderwijs. In de zomer van 2020 deed ik onderzoek voor de CoronaMelder-app.
De meest recente blogs die ik schreef
Speur door onderzoekslijnen
Op dit blog gaat het altijd over de verbinding tussen burgers en overheid. Dat kan heel meta zijn, maar het liefst ook heel concreet. Bij elke onderzoekslijn vind je daarom niet alleen theorie maar ook praktische aanpakken met handleidingen.
Alles kun je copypasten en zelf uitproberen, en dat mag ook gewoon. Laat het me weten als ik je op weg kan helpen via maike @ klipklaar.nl.
De begripvolle ambtenaar
Mijn design research naar de rol van begrip voor burgers bij de (digitale) overheid.
Samen met studenten en collega’s van de Dienst Uitvoering Onderwijs onderzocht ik hoe wij de Wet Studiefinanciering in ‘de computer stoppen’. Welke invloed heeft dit op de relatie tussen studenten en de overheid? Hoe maken wij, makers van de digitale overheid onze keuzes? Hoe kunnen wij begripvolle ambtenaren zijn en de onbegripvolle patronen in onszelf, onze organisatie en in onze relatie met burgers en de politiek doorbreken?
De antwoorden lees je in het interactieve beeldverhaal op debegripvolleambtenaar.nl. De aanpak zie je in deze korte film.
Over Maike
Ik ben Maike Klip (35) uit Groningen. Ik ben sinds 2013 ambtenaar en begon dit blog in 2017. In mijn privétijd roei en fotografeer ik, maar nooit tegelijk.
Hier vind je nog wat leuke linkjes van mij:
- Alle lezingen en praatjes die ik geef, vind je terug op Noti.st, mijn sprekersportfolio
- Ik fotografeer niet alleen ambtenaren, er zit nog veel meer werk in mijn portfolio: maikeklip.nl
- En cv op Linkedin