Fijn dat je op mijn onderzoeksblog bent. Ik ben Maike Klip en denk hier hardop na over de relatie tussen burgers en de overheid. En hoe die beter kan.
De systeemwereld van de overheid is een andere dan de leefwereld van mensen. De werkelijkheid is daarbuiten, en wij zitten hier binnen achter onze outlook slimme oplossingen te maken die helemaal niet zo uitpakken als we denken.
Op dit moment
begin ik aan een nieuw plan: een onderzoek hoe we bij de overheid dienstverlening kunnen ontwerpen met de mens als startpunt (en eens niet de business case of de techniek eerst). Wil je helpen om dit plan te realiseren of erop reageren, stuur mij dan een bericht via maike @ klipklaar.nl.
Eerder maakte ik een werkmethode om algoritmen bij de overheid transparant te maken voor juristen, accountants en ontwikkelaars. Ik was themaleider bij de Nationale ombudsman en daarvoor digitaal strateeg en onderzoeker bij de Dienst Uitvoering Onderwijs. In de zomer van 2020 deed ik onderzoek voor de CoronaMelder-app.
De meest recente blogs die ik schreef
Speur door eerdere onderzoekslijnen
Op dit blog gaat het altijd over de verbinding tussen burgers en overheid. Dat kan heel meta zijn, maar het liefst ook heel concreet. Bij elke onderzoekslijn vind je daarom niet alleen theorie maar ook praktische aanpakken met handleidingen.
Alles kun je copy-pasten en zelf uitproberen, en dat mag ook gewoon. Laat het me weten als ik je op weg kan helpen.
Liever luisteren? Abonneer je op de luisterblogs op Spotify!
De begripvolle ambtenaar
Mijn design research naar de rol van begrip voor burgers bij de (digitale) overheid.
Samen met studenten en collega’s van de Dienst Uitvoering Onderwijs onderzocht ik hoe wij de Wet Studiefinanciering in ‘de computer stoppen’. Welke invloed heeft dit op de relatie tussen studenten en de overheid? Hoe maken wij, makers van de digitale overheid onze keuzes? Hoe kunnen wij begripvolle ambtenaren zijn en de onbegripvolle patronen in onszelf, onze organisatie en in onze relatie met burgers en de politiek doorbreken?
De antwoorden lees je in het interactieve beeldverhaal op debegripvolleambtenaar.nl. De aanpak zie je in deze korte film.
Over Maike
Ik ben Maike Klip (33) uit Groningen. Ik ben sinds 2013 ambtenaar en begon dit blog in 2017. In mijn privétijd roei en fotografeer ik, maar nooit tegelijk.
Hier vind je nog wat leuke linkjes van mij:
- Alle lezingen en praatjes die ik geef, vind je terug op Noti.st, mijn sprekersportfolio
- Ik fotografeer niet alleen ambtenaren, er zit nog veel meer werk in mijn portfolio: maikeklip.nl
- Mijn twitter
- En cv op Linkedin